Política de Privacidade
Este documento explica como a CRWEB coleta, usa, armazena e protege os dados de clientes, leads e visitantes que interagem com nossos sites, sistemas e canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
01 Quem somos
A CRWEB é uma empresa de tecnologia especializada em criação de sites, desenvolvimento de sistemas, serviços de TI e análise de dados. Somos os controladores dos dados pessoais tratados através dos nossos canais digitais, sites institucionais, formulários de contato e sistemas desenvolvidos para clientes.
02 Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e melhorar sua experiência:
- Dados de identificação: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa e cargo, informados em formulários de contato, briefing ou orçamento.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site.
- Dados contratuais: informações necessárias para elaboração de propostas, contratos de criação de site, manutenção ou e-commerce.
- Dados de comunicação: histórico de mensagens trocadas via WhatsApp, e-mail ou formulário, quando você entra em contato conosco.
03 Como usamos os dados
- Responder solicitações de orçamento e dúvidas sobre nossos serviços.
- Elaborar propostas comerciais e contratos personalizados.
- Executar projetos de criação de sites, sistemas e manutenção contratados.
- Enviar relatórios mensais de manutenção e atualizações sobre o projeto em andamento.
- Melhorar a performance e a experiência de navegação em nossos sites.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais.
04 Base legal do tratamento
O tratamento dos seus dados pela CRWEB está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
| Base legal | Quando se aplica |
|---|---|
| Execução de contrato | Tratamento de dados necessários para prestação dos serviços contratados |
| Legítimo interesse | Melhoria de sites, sistemas e comunicação comercial com leads |
| Consentimento | Envio de conteúdos de marketing e newsletters |
| Obrigação legal | Emissão de notas fiscais e cumprimento de exigências tributárias |
05 Compartilhamento de dados
A CRWEB não vende nem aluga dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
- Com fornecedores de hospedagem, domínio e infraestrutura necessários para colocar seu site ou sistema no ar.
- Com ferramentas de pagamento, quando o projeto envolve e-commerce.
- Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
- Com integrantes da nossa equipe (edição, criação, suporte, marketing e vendas), estritamente para execução do projeto contratado.
07 Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento, incluindo controle de acesso restrito à equipe, conexões criptografadas (HTTPS) e boas práticas de segurança nos sistemas que desenvolvemos.
08 Prazo de retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, respeitando prazos legais de guarda fiscal e contratual. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
09 Seus direitos como titular
Conforme a LGPD, você pode a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Solicitar acesso, correção ou atualização dos seus dados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Revogar consentimento e se opor a tratamentos específicos.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
10 Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
11 Fale com a gente
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale diretamente com a CRWEB: